Allgemeine Informationen
Wie buche ich ein Frachtticket?
Reservierungen per Mail mit allen Fahrzeuginformationen an freight@hansadestinations.com.
Welche Schiffe werden auf der Strecke eingesetzt?
M/S Drotten und M/S Elaina Marino, bedient die Route.
Bekomme ich Mahlzeiten an Bord?
Ja, drei Mahlzeiten (Abendessen, Frühstück und Mittagessen) sind im Frachtticket enthalten.
Gibt es an Bord W-LAN?
Ja, aber es gibt keine flächendeckende Versorgung.
Wie lange vor der Abfahrt kann ich meine Buchung ändern/ergänzen? Gibt es eine Stornierungsgebühr?
Änderungen und Stornierungen sollten spätestens 2 Stunden vor der Abfahrt per Post erfolgen.
Wann kann ich meine Ladung anliefern oder abholen?
Der Hafen Rostock ist für die Anlieferung und Abholung von unbegleiteten Einheiten rund um die Uhr geöffnet. Andere Ladungen wie Container, Wohnmobile, Wohnwagen usw. müssen innerhalb unserer Büroöffnungszeiten angeliefert oder abgeholt werden.
Der Hafen von Nynäshamn ist zu den unter dem folgenden Link angegebenen Öffnungszeiten geöffnet: Hafenöffnungszeiten Nynäshamn
Wann muss ich meine Einheiten abgeben oder abholen?
- Einheiten in Nynäshamn muss innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft abgeholt werden.
- Einheiten in Rostock muss innerhalb von 72 Stunden abgeholt werden.
Benötige ich eine besondere Ausrüstung für mein Fahrzeug?
Alle Frachteinheiten müssen unter Umständen im Hinblick auf die Sicherheit des Schiffes an Bord mit Lashings gesichert werden. Wenn die Zurrpunkte nicht gemäß den Richtlinien der Schwedischen Transportbehörde angebracht sind, wird die Einheit in einer solchen Situation nicht an Bord geladen. Für weitere Informationen klicke auf eines der untenstehenden Dokumente.
Einchecken
Wie bekomme ich den Schlüssel für die Passagierkabine?
Am Informationsschalter an Bord.
Wann muss ich einchecken?
Der Check-In schließt 2 Stunden vor Abfahrt für unbegleitete Einheiten. Der Check-In schließt 1 Stunde vor Abfahrt für begleitete Einheiten.
Wie kontaktiere ich die Häfen?
Unsere Ansprechpartner für die Häfen findest du auf unserer Website. Folge dem Link: Hansa Destinationen Häfen
Angebot an Bord Restaurant und Bar?
Wir haben ein Restaurant, das sowohl Frühstück, Mittag- und Abendessen als auch Kaffee und Süßigkeiten serviert. Öffnungszeiten: Frühstück von 7:30 bis 9:30 Uhr, Mittagessen von 11:00 bis 12:30 Uhr und Abendessen von 19:00 bis 21:00 Uhr. Es gibt auch eine Bar an Bord, die von 11:00 bis 2:00 Uhr nachts geöffnet ist und Getränke und leichte Mahlzeiten serviert.
Gibt es Tax-free Shopping?
Wir haben einen Grenzshop, der geöffnet ist, wenn das Schiff auf internationalen Gewässern unterwegs ist.
Andere Unterhaltungsangebote?
Es gibt ein begrenztes Unterhaltungsangebot an Bord. Die Reise ist eher eine bequeme und umweltfreundliche Personenbeförderung als eine Kreuzfahrt. An Bord gibt es jedoch ein Kino, eine Bar und ein Restaurant sowie einen Grenzshop.
Muss ich eine Kabine buchen?
Nein, ein Bett in einer Kabine ist immer im Preis für eine begleitete Transporteinheit enthalten. Ein zusätzlicher Fahrer wird gemäß der gültigen Zuschlagsliste berechnet.
Wie sind die Überfahrtszeiten?
Die Reise dauert etwa 18 Stunden. Unabhängig davon, ob wir über Visby fahren oder nicht, werden Abfahrt und Ankunft in Nynäshamn und Rostock ungefähr die gleiche Zeit sein.
Kann ich mit Bargeld bezahlen?
Ja, an Bord kannst du sowohl mit EURO und SEK als auch mit Visa und Mastercard bezahlen.
Kann man an Bord mit 500-Euro-Banknoten bezahlen?
Wir akzeptieren Euro-Banknoten, aber keine 500-Euro-Banknoten.
Andere
Wie bekomme ich ein Kundenkonto?
Kontaktiere Sartori & Berger in Deutschland - freight@hansadestinations.com oder nutze unser Kundenkontaktformular
Versenden von Ladung?
Wir haben einen Partner für den Frachtverkauf, Sartori & Berger in Deutschland, der den gesamten Frachtverkauf abwickelt. freight@hansadestinations.com oder sende uns eine Anfrage über unser Kontaktformular auf der Webseite hansadestinations.com/de/fracht/kontakt/
Wie groß ist das Fassungsvermögen der Schiffe?
Die M/S Drotten hat eine Kapazität von 1650 Lademetern. Die M/S Eliana Marino hat eiene Kapazität von 2500 Lademetern.
Wie viele Fahrer können pro Lkw gebucht werden?
Ein Fahrer ist im Preis für eine begleitete Einheit enthalten. Weitere können gegen eine Gebühr dazugebucht werden.
Welche Ladeeinheiten können gebucht werden?
Begleitet, unbegleitet, Container, Fahrzeuge, Maschinen, Autos und Sondertransporte mit Übergröße. Kontaktiere freight@hansadestinations.com für weitere Informationen.
Ist es möglich, Güter zu transportieren, die als "Gefahrgut" eingestuft sind?
Ja, bitte sende uns das Gefahrgutformular spätestens 24 Stunden vor Abfahrt zur Prüfung und Buchung zu. Das unterschriebene Formular muss spätestens beim Check-In vorliegen. Bei Transporten mit gefährlichen Gütern muss die Dokumentation den aktuellen Vorschriften gemäß IMDG / ADR-Vorschriften entsprechen.
Die Erklärung muss folgende Angaben enthalten:
- UN-Nummer(n)
- Richtige Versandbezeichnungen
- Art der Verpackung
- IMDG-Klassen / Unterteilung
- Verpackungsgruppe (falls zutreffend)
- Flammpunkt (falls zutreffend)
- Meeresschädlich (falls zutreffend)
- Anzahl der Packstücke und Gewicht/Volumen
- Wenn es sich um begrenzte Mengen handelt, muss dies in den Begleitdokumenten deutlich angegeben werden; andernfalls kann der Stoff nicht als begrenzte Menge eingestuft werden.
- Versendererklärung und Verpackungszertifikat, in denen die vollständige Übereinstimmung mit den IMDG-Vorschriften erklärt wird.
Brauche ich eine Seeversicherung?
Die Haftung der Beförderer ist durch das Seerecht und die in den Beförderungspapieren festgelegten Bedingungen begrenzt. Wir empfehlen Ihnen daher, vor Beginn des Transports eine Seetransportversicherung abzuschließen. Mit der Nutzung von Hansa Destinations als Transportunternehmen erklärst du dich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden
Wie lange vor der Überfahrt muss der Lkw eintreffen und welche Unterlagen sind erforderlich?
Der Lkw muss spätestens eine Stunde vor der Abfahrt eintreffen (Anhänger zwei Stunden). Der Fahrer und alle zusätzlichen Fahrer/Personen müssen sich ausweisen können und einen Firmenausweis sowie eine detaillierte Liste der Waren über die Ladung mitführen.
Welche Informationen müssen für eine Frachtbuchung angegeben werden?
- Fahrzeuglänge, -breite, -höhe
- Kennzeichen
- Elektrischer Anschluss Dies muss im Voraus gebucht werden
- Anzahl der Fahrer
- Eventuell erforderliche besondere Maßnahmen für den Transport
- IMO / ADR-Güter